（首席记者张鹏翔）针对12月18日晚发行电子计次票时体系产生毛病一事，12月19日清晨，兰州市轨道交通有限公司发布道歉信称，因体系遭受瞬时超大并发拜访呈现技能毛病，导致部分乘客付出反常。公司敏捷处置，已于当晚完结悉数反常金钱的退款并致歉，一起许诺对受影响乘客予以额定票卡补偿。

  道歉信内容显现，为满意市民多样化出行需求，兰州市轨道交通有限公司于12月18日至21日定量发行电子计次票，每张价格300元可乘坐100次。18日22时，第一批出售的5000张票经过官方APP开售，但由于开售第1分钟拜访量骤增，体系呈现卡顿与金额显现过错，并生成了反常付出链接。技能团队紧迫介入后，体系于当日22时10分康复，该批次票于22时25分售罄。

  毛病期间，有部分乘客依据过错链接完结了付出。该公司随即联络相关乘客致歉，并于23时55分前将一切反常付出金钱原路退回。针对此次购票受影响的乘客，该公司表明将赠送一张100次电子计次票作为补偿。

  兰州市轨道交通有限公司表明，已连夜建立专项小组排查问题，并将经过扩容带宽、优化云端资源等办法提高体系稳定性，保证后续售票正常进行。该公司将继续优化服务并推出更多优惠票种，乘客如需帮忙可前往车站客服中心或拨打服务热线。